流失用户召回方案是一种策略，旨在吸引已经离开或不再活跃的用户重新回到你的网页游戏。以下是一个基本的召回方案：

1. 用户数据分析：首先，你需要深入了解用户的流失原因。通过数据分析，找出用户流失的常见原因，比如游戏难度、用户体验、频繁的广告、缺乏新内容等。

2. 个性化召回：根据用户行为和偏好，发送个性化的召回信息。比如，提供他们之前喜欢的游戏更新，优惠活动或者专属奖励。

3. 改进游戏体验：针对数据分析结果，优化游戏体验。提升游戏性能，解决已知问题，增加新的游戏模式或内容，使游戏更具吸引力。

4. 优惠活动：提供限时的优惠活动，如免费游戏时间、折扣购买、赠品等，刺激用户回归。

5. 社交元素：利用社交媒体和社区，加强用户之间的互动，创建共享的社区体验，让他们在社区中找到归属感。

6. 推送通知：定期发送游戏活动、新功能等通知，提醒用户游戏仍在更新和改进。

7. 提供优质客户服务：对于用户的问题和反馈，及时响应并解决，增强用户对游戏的信任和忠诚度。

8. 测试并不断优化：定期进行A/B测试，看看哪些召回策略最有效，然后不断优化。

记住，召回用户不仅仅是让他们回归，更重要的是让他们愿意再次投入时间和精力在你的游戏中。

当然啦，运营是一个非常重实践的岗位，体验过再多应用，看过多再多业务分析文章，还不如自己亲手实践，做出一些有意思的产品（这句话也是对我说的）。

召回流失好友邀请人专属奖励，除了上面提到的召回奖励，比如说，当流失用户完成了7日回归任务时，邀请人也可以发放一定比例奖励，用于鼓励其召回行为。

对你的用户进行分组，最简单粗暴的方式，就是以“用户最后一次登录时间”为依据，以7天为分割线，将用户标记成“流失用户（7天及以上未登录）”、“活跃用户（7天内登录）”。

网页游戏流失用户召回方案

也就是说，阴阳师通过好友召回流失用户的玩法三国无双9单机游戏中文版，提炼成运营策略，就是：用户标签+好友绑定+消息触达。因此当我们在借鉴阴阳师的召回玩法时，可以采取这样的方式：

再次回顾一遍阴阳师的召回思路，在阴阳师看来，累计7天未登录游戏的用户，即视为流失用户。同时，在流失用户好友通讯录上，这些用户会被标注特殊的流失召回图标。

前面讲了那么多专有名词，非阴阳师玩家一定听得云里雾里。那我就直接说一下，在产品运营和活动运营中，如何尝试借鉴阴阳师的召回玩法 ，找回你的流失用户。

不论是被后续迭代版本吸引回归下载游戏的玩家，还是被社交好友召回的玩家。当你以流失玩家身份回归后，为了激励你在平安京的世界里继续玩下去，阴阳师一般会设置这4类玩法：

当然也是这个原因，当我留意到游戏内还是有一个通过社交渠道召回流失好友的功能，并且体验尚可时，我的运营DNA动了，忍不住想写下一篇什么，记录并夸一夸阴阳师的小优点。

虽然我是单机玩家，但还是很希望自己喜爱的游戏能在社交渠道被人热议，但上述提到的功能封禁，对玩家来说无疑是负体验。幸亏策划做了两手准备，不然又要因为无法满足玩家收藏需求，被骂上热搜噜（摊手┓(´∀`)┏）。

事先声明，除了这款游戏，其他游戏我都没有长时间玩过。所以文章里一些让我眼前一亮的玩法，可能在别的游戏早就玩滥了。那只能说明，我游戏玩得少，欢迎补充讨论。文明冲浪，理智讨论，你骂我，我就自行切断网线。

编辑导语：对于长时间不登录产品的流失用户，要如何让他们回来呢？本文作者以《阴阳师》这款游戏为例，分析它在流失玩家召回上的思路，希望能给做运营的你带来一些启发。

该系统目前服务于数百家游戏企业，包括猎豹移动、中手游、英雄互娱、Habby、叠纸科技、雷霆、电魂、中清龙图、点点互动、真有趣、网元盛唐、疯狂游戏、3K游戏、云集等知名互联网公司。

数数科技聚焦互联网领域，以游戏行业为代表，提供一套从数据采集、存储建模、到分析展示的一体化解决方案(Thinking Analytics系统)，支持私有化部署，支持二次开发，支持交叉多维分析。

我们还可以梳理近半年内的核心功能，为回流用户设立回流后的玩法目标。因此，用户回流后的活动到底应该是重在补齐用户的进度，还是告诉他们新的游戏内容，还是应该重点给他们一点新角色体验新皮肤？同上文一样，均需要对不同用户提供差异化的内容。

有的玩家因为剧情消耗完了流失，我们便需要在新剧情上能够吸引用户；有的玩家因为竞争太激烈而在数值排行上挫败，我们的重点便在于如何让用户赶上进度；有的玩家因为缺少新内容而放弃，如果游戏有新内容的产出，会吸引一部分用户回流不停地玩下去。

我们可以发现，回流用户的次留普遍低于新增用户，但长留要优于新增用户。我们分析得出，主要是由于回流用户在回流当日，没有能够准确快速的建立起自己的游戏目标，因此我们需要对“回流用户的游戏目标”进行优化。

考虑到幸存者偏差，我们所问及的用户，绝大部分是已经被流失原因筛选过一次的用户。因此，不断地产出新内容一定不是我们优化回流的方向。

通过数据可以看到，7日内的用户整体流失很高。但是这部分用户可能是因为游戏不好玩，因为抽卡没抽到等多种问题而流失，其单独分析流失率意义不大。

下图是不同注册时间的用户在近10场匹配战斗中，不同失败次数用户的流失率（举例：注册七日内的用户在近10场匹配中，累计失败6次的用户，流失率为83%）：

我们可以先对这两类流失用户做占比处理，我们将触发式流失用户定义出来（分离出几个常见的触发流失点），利用集合减的逻辑将剩余用户归纳至自然式流失：

自然式流失是一个逐步流失的过程。用户的在线时长逐步缩短，对游戏的核心玩法感到疲劳。这类用户很难被奖励机制所吸引回流，新版本的内容迭代是召回自然式流失的关键。而触发式流失的用户，他们对核心玩法尚未感到疲劳，只是因为一些行为导致的流失，例如游戏连败、人权卡池不出货、机型bug无法登录等。这类用户流失前的最后几个行为，是帮助我们分析该群体流失原因的重要指标。

1. VIP等级越低：付费率越高（VIP8以上的用户基数已经很少，不能当做参考）；2. 流失天数越长：回流率越低，但付费ARPPPU近似。

我们首先定义回流率为：当日登录但次日未登录过的用户中，第N天回归用户的人数比例。图中，10天后的用户回流率开始趋于平缓。因此“10天”是这款游戏定义流失的标准。

所以，当新产品没有数据做历史复盘时，我们需要主观判断游戏进度感强弱，以猜测流失关键天数。而在有数据的情况下，我们可以监控不同天数的回流率来判定关键的流失节点。

自IP游戏大战开始以来，市场上充斥着各类“知名IP”游戏。但不少IP游戏也因为其知名度，常常出现“高开低走”的数据走势。运营如何在前期大面积铺量拉新后，再用精细化召回兜住流失缺口，成为不少IP游戏公测后面临的首个问题。

这是人类的行为规律，想要改变一个人的行为，或者说想要让这个人听你的话，那么让这件事变得有意思，好玩，并且做完之后还给奖励！

if you want to change someone’ behavior, just make it funny as playing games, and then reward good ones.

用户被成功召回，可能是你刚好又一次满足了用户的需求。这时候我们要继续学习和珅同志，要从头到尾，从里到外的熟悉你的用户，洞察用户的需求网页游戏神魔三国攻略，尽可能的打标签，并且分类归类，让用户爽而且更爽。

微商到底是凭借着需求服务吸引用户。所以要不断的告诉用户，我是为你而生，因你而变，你就是我的天，并且不断给他好处，伺候好，这里一定向和珅同志学习，皇上，你赶紧来看看，是不是更喜欢我了。

微商之所以会造成用户流失，无非是满足不了客户需求了，客户烦了，觉得伺候的不爽了，原本令用户很爽的核心优势被替代掉了或者小主儿有新需求了。

在进行召回的时候，文案的撰写是很有技巧的。千万别做直男，你可不能说“我们做了更新，你赶紧来看看”，“我做了个活动，你快点来参加”。

这是人类的行为规律，想要改变一个人的行为，或者说想要让这个人听你的话，那么让这件事变得有意思，好玩，并且做完之后还给奖励！

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通过上边对流失用户的定义，我们已经知道哪些用户是已经流失的用户，在这里，我们将对这些已经流失的用户进行分析观察然后打标签，找出他们的共同属性，流失用户也该有用户画像，这个用户画像极有可能比获取种子用户的画像还重要，在某个阶段。

相信这是非常苦恼的问题，感觉明明已经用了洪荒之力，但用户还是流失了。事实上，我们无法做到面面俱到，用户流失也是正常不过的事情。当用户流失发生时，应该做的是首先明白什么叫用户流失，确定之后要做的是止血，召回，维续，继续获得。