这样的事件没完没了，家长也不知道把支付密码改了，孩子不知道就付不了这个钱了，如果孩子需要用钱，可以专门给开一张卡，里面放上适量的钱就行了。

记者检索发现，张女士的情况并非个例，在某投诉平台关于Apple Store的投诉有3318条，其中有不少与未成年人游戏退款有关。最近一条相关投诉于1月26日发起，投诉人因11岁儿子通过Apple Store充值游戏14000元向苹果申请退款，同样遭到拒绝。

而苹果支持的退款条款显示：“从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。你可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。”心动网络“香肠派对”的未成年人退款申请通道也标明：“苹果退款请联系苹果进行申请。”

网页apple游戏充值记录

近日，来自北京的张女士反映，她家孩子今年1月3日至1月18日期间，通过苹果App Store免密支付，对心动网络、腾讯游戏旗下的三款游戏进行了充值打开电脑自动启动网页游戏，总额达两万余元。1月27日至1月29日，她两次向苹果公司申请退款，但对方一直以不符合退款条件为由予以拒绝。

我今天刚刚熊孩子充值了，刚刚打电话说等待结果，你几天有结果

2、如果孩子充值后的消费中有赠送他人游戏物品的话，这部分的损失需要你自己去跟受赠人沟通解决，这个涉及他人游戏财产，游戏公司是无权干涉的，也包括孩子有可能去打赏的一些游戏主播一类的，这些是需要您自己沟通处理的，游戏公司是不会管的!

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