解决方法：如果是安装的应用，或者使用其他软件观看视频，突然黑屏，可以按遥控主页键，看能否回到视频主页，或者更换其他应用看看。或者可以重置盒子或执行U盘升级。如执行大多数应用，都会出现这种问题，可以联系售后。

解决方法：可能为HDMI松动，也可能为HDMI兼容问题，如果原来未出现，可以换线测试，如果条件允许，建议到其他电视机上测试一下。或者尝试重置盒子或U盘升级。

解决方法：如果灯亮，按遥控盒子灯有反映，建议重新插拔HDMI线，有条件的可以更换HDMI线或者电视机再次测试。如果盒子灯无反应，建议直接联系售后。

游戏盒子无法开机怎么办

解决方法：如果能进入系统，可以正常操作，只有灯不亮，那可能只是灯坏了。如果黑屏，灯也不亮，可能已烧坏，建议直接联系售后返厂维修。

解决方法：接通电源一分钟后，观察只是盒子灯的状态。如果盒子灯不亮，检查一下插座板并重新连接后，如问题依旧，可以直接联系售后。如果盒子灯亮，可以按遥控任意键，观察盒子灯是否有响应，如盒子灯无响应，可以更换相同输出的电源适配器再试，或者直接联系售后。若盒子灯响应遥控器，可以更换HDMI接口，将高清线掉头对换插入接口，并重新选择信号源，有条件的可以在其他电视机上测试一下。接通电源后，盒子灯会随着按遥控器闪烁，但是无论如何调整，都是无信号，接其他的电视可以正常显示，改现象可能为电视的HDMI接口问题，或者盒子默认的分辨率电视不支持，可以让在其他电视上调整好分辨率后再接回，或直接联系售后。

解决方法：如果仅仅只操作某些应用会出现该现象，建议不要使用该应用，并将该应用情况反馈给售后人员。如果问题很频繁，且很多应用都存在这个问题，可以重置盒子或者使用U盘升级。如果问题依旧存在，且问题频率极高，可以联系售后寄回。

解决方法：可以重置盒子，如无法成功重置，或者无法使用U盘刷机，可直接联系售后。如果成功重置后，问题依旧存在，请抓一份log，反馈给售后人员。

解决方法：如果播放的是第三方视频软件，可能为第三方软件不兼容。可以重置盒子后，不装任何软件幸运盒子能抽到游戏皮肤吗，就一直播放内置视频测试。如果问题一直出现，可以在卡的时候抓一个LOG，并反馈给售后人员。

解决方法：该现象一般为launcher未成功启动造成，重启或者重置盒子后即可，若重置后依旧无法进入系统，或依旧有很高的复现频率，可以直接联系售后。

解决方法：该现象一般断电重启即可恢复，若断电重启后问题依旧，可以进入recovery重置盒子或使用U盘刷机。若重置一直无法成功或者U盘刷机后，问题依旧，可以直接联系售后。

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